Hemos creado esta página para poder ser el máximo de explícitos en todo aquello que afecta a la estancia de vuestro hijo/a con GSE. 

1. Antes de hacer una reserva

Primero de todo tendremos una conversación telefónica o en persona para podernos conocer. Una vez tengamos claro como es vuestro hijo/a y que queréis obtener de la experiencia podremos recomendaros el campus que más se adapta a lo que estáis buscando. 

 

2. Cuando se tiene que pagar

Una vez confirmada la reserva, dispondréis de un periodo de 14 días naturales para ingresar el importe total o el primer pago. Una vez hecho el ingreso, recibiréis el resguardo. Si se incumplen los plazos de pago nos reservamos el derecho de poderos anular la reserva.

 

3. Nuestro plan de pago

Una vez confirmada vuestra reserva con GSE, podéis escoger la alternativa que más se adapte a vuestras necesidades.

GSE CAMPS IN ENGLAND: 

Primera opción:

  • Abonar en único pago el importe total correspondiente del campus. 

Segunda opción:

  • Realizar tres pagos:
    1. Pago inicial: 50% (cuando confirméis vuestra reserva).
    2. Pago intermedio: 25% – antes del 15 de abril de 2020.
    3. Pago final: 25% – antes del 10 de junio de 2020.

GSE CAMPS IN SPAIN: 

  • Abonar en único pago el importe total correspondiente del campus. 

4. Si te vez obligado a anular la reserva

 En supuestos de fuerza mayor o externalidades alienas a la voluntad de la familia, se podrá cancelar la reserva i sólo tendrá validez si se envía la información correspondiente vía correo electrónico. Cancelarnos la reserva nos provoca una serie de alteraciones económicas, como son las gastos de los vuelos, del campus de tenis… Por tanto, lo que haremos será aplicar la siguiente tarifa: el importe que perderéis dependerá del momento en que recibamos vuestra cancelación por escrito ( % respecta al importe que se ha pagado)

Confirmación de la reserva a 100 días naturales antes de la salida: pierde 25%

100 – 45 días – pierde 50%

45 – 14 días – pierde 85 %

14 días o menos – pierde 100%

5. Vuelos

De acuerdo con los requisitos de la Autoridad de Aviación Civil, actuaremos como agentes de vuelos minoristas para titulares de ATOL o tendremos acuerdos con otros titulares de ATOL para poder otorgarlos. Los vuelos están sujetos a sus términos y condiciones. Si los vuelos se retrasan o cancelan, es su responsabilidad buscar una compensación de la aerolínea.

6. Servicio de acompañamiento de vuelo

 

Un miembro del equipo de GSE se reunirá con sus hijos en el aeropuerto de origen y volará con ellos hacia Inglaterra. También se les acompañara en el vuelo de vuelta.

7. Detalles del vuelo de su hijo/a

Grand Sports Exchange no se hará responsable de la perdida del vuelo originada por una falta de puntualidad. Recomendaríamos que confirmaseis los detalles del vuelo en una antelación de 48 horas anteriores a la salida i, de la misma manera, consultaseis a la compañía aérea para evitar que no se haya producido ningún cambio. Recomendamos llegar al aeropuerto 2 horas antes de la salida del vuelo para aludir cualquier infortunio que pueda originar la pérdida del vuelo.

8. Pasaporte/DNI

Tenéis que comprobar con tiempo suficiente que vuestro pasaporte/DNI no se encontrará caducado en el momento del viaje. GSE no se hará responsable de ningún gasto que se pueda originar por culpa de alguna irregularidad en los vuestros documentos.

9. Seguro

Recomendamos a nuestros jóvenes que realicen un seguro de viaje. Este seguro, entre otras ventajas, proporcionará cobertura en caso de anulaciones por enfermedad o accidente. En el caso de que un jugador se lesione durante su estancia, Grand Sports Exchange se cuidará de que sea atendido lo mejor posible. Siempre habrá un responsable de la empresa muy cerca de vuestros hijo/a. 

10. Programa de deportes

En el caso de que se produzcan incidencias meteorológicas, garantizamos que se hará todo lo posible para continuar la actividad con total normalidad. No obstante, la ultima palabra siempre la tendrá el director del club/campus, que según su política y su experiencia decidirá actuar de una o otra manera.

11. Días de visita

Con estas actividades tendrán la posibilidad de visitar los sitios más emblemáticos y de interés cultural de la zona. 

12. Conducta

Seremos muy contundentes y implacables en relación a cualquier falta de comportamiento. Nos reservamos el derecho de poder tomar les medidas que creamos necesarias. Es muy importante que vuestros hijos estén concienciados que han de tener un comportamiento ejemplar hacía sus familias de acogida y/o a sus entrenadores. Por tanto, pediremos que tengan una actitud respetuosa, agradecida i cordial en todo momento.

Si el intercambio se tiene que cancelar debido a un mal comportamiento, no nos haremos cargo de los gastos que se hayan podido generar.

 

13. Protección de la infancia

Nuestra política de empresa exige que todas las familias de acogida, entrenadores y monitores estarán obligados a tener el certificado de delitos de naturaleza sexual. 

 

14. Si tenéis algún problema

En el caso de que haya alguna queja, os pedimos que nos la informéis inmediatamente. Si el asunto no se consigue resolver, se tiene que hacer la reclamación antes de que hayan transcurrido 14 días. Una vez terminado este plazo la reclamación no será  aceptada.